Договір публічної оферти
Останнє оновлення: липень 2026
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Sergiy Boryslavskyy (Республіка Польща), який діє під торговельним позначенням «OraVoice» (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання доступу до програмного продукту OraVoice на викладених нижче умовах. Оферта адресована будь-якій дієздатній особі або субʼєкту господарювання (далі — «Клієнт»).
1. Акцепт оферти
Акцептом (повним і беззастережним прийняттям умов) вважається будь-яка з таких дій Клієнта: перший вхід до особистого кабінету, підключення джерела даних (телефонії або месенджера) чи оплата будь-якого пакета. З моменту акцепту договір вважається укладеним, а ці умови — обовʼязковими для сторін.
2. Предмет договору
Виконавець надає Клієнту доступ до хмарного сервісу OraVoice, який автоматично збирає дзвінки та повідомлення з підключених Клієнтом каналів, розшифровує їх, оцінює за налаштованими критеріями та надсилає сповіщення й аналітику. Сервіс надається за моделлю SaaS: жодне програмне забезпечення Клієнту не передається, виключні майнові права на сервіс належать Виконавцю.
3. Тарифи та оплата
Розрахункова одиниця голосового каналу — хвилина обробленого запису дзвінка. Актуальні тарифи (ціни вказані в доларах США та не включають комісій банку Клієнта):
- Старт — 100 хвилин безкоштовно одноразово, для ознайомлення з Сервісом, без привʼязки картки. Ліміт не поновлюється.
- Пакет «500 хвилин» — $30 за 500 хвилин (6¢ за хвилину в межах пакета).
- Пакет «1000 хвилин» — $50 за 1000 хвилин (5¢ за хвилину в межах пакета).
- Пакет «2000 хвилин» — $80 за 2000 хвилин (4¢ за хвилину в межах пакета).
- Модуль Direct (аналітика Instagram і Telegram) — $20 на місяць за акаунт; автовідповіді — додатково $30 на місяць.
Пакет хвилин діє 30 днів з моменту оплати. Невикористані хвилини після завершення строку анулюються та не переносяться. Придбання нового пакета замінює поточний і розпочинає новий строк. Поминутна доплата понад пакет не стягується — після вичерпання хвилин обробка призупиняється до наступної оплати.
Оплата здійснюється банківською карткою через платіжний сервіс Stripe. Виконавець не отримує та не зберігає реквізитів картки. Автопродовження пакета вмикається Клієнтом добровільно в кабінеті та може бути вимкнене будь-коли; за увімкненого автопродовження Виконавець списує вартість наступного пакета в момент вичерпання хвилин або завершення строку.
4. Умови повернення коштів
Сервіс надає доступ до цифрової послуги, яка починає надаватися одразу після оплати. Оплачені пакети хвилин та підключені модулі поверненню не підлягають — зокрема у разі невикористання хвилин, завершення строку дії пакета чи припинення користування Сервісом з ініціативи Клієнта.
Виняток — технічні помилки оплати: задвоєне або помилкове списання повертається в повному обсязі. Запит надсилайте на oravoiceai@gmail.com — відповідь протягом 3 робочих днів, повернення на ту саму картку протягом 10 банківських днів.
Перед оплатою Клієнт може безкоштовно перевірити роботу Сервісу на тарифі «Старт» (100 хвилин), тому оплата пакета означає, що Клієнт ознайомився з якістю послуги.
5. Обовʼязки Клієнта
- надавати достовірні дані та зберігати конфіденційність доступів до кабінету;
- мати законні підстави для передавання Виконавцю записів розмов і повідомлень, зокрема попереджати своїх абонентів про запис розмов та отримувати згоду, якщо цього вимагає застосовне законодавство;
- не використовувати сервіс для незаконних цілей, розсилки спаму чи обходу правил месенджерів;
- не намагатися отримати доступ до даних інших клієнтів, не тестувати сервіс на стійкість без письмової згоди.
6. Обробка персональних даних
Клієнт є володільцем (контролером) персональних даних, що містяться в записах дзвінків і листуванні; Виконавець діє як розпорядник (процесор) і обробляє їх виключно для надання послуг за цим договором. Умови обробки, перелік залучених постачальників і строки зберігання описані в Політиці конфіденційності, яка є невідʼємною частиною цього договору.
7. Відповідальність і обмеження
Сервіс надається «як є». Оцінки, класифікації та чернетки відповідей формуються системами штучного інтелекту, мають рекомендаційний характер і можуть містити помилки; рішення щодо персоналу, клієнтів і комунікації Клієнт ухвалює самостійно. Виконавець не гарантує безперервної роботи сторонніх сервісів (телефонії, месенджерів, платіжної системи) і не відповідає за їхні збої чи зміни правил.
Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, що виникають із цього договору, обмежується вартістю останнього пакета, фактично оплаченого Клієнтом. Виконавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи репутаційні втрати.
8. Строк дії, призупинення та зміни
Договір діє з моменту акцепту й до припинення користування сервісом. Виконавець може призупинити обробку в разі несплати, порушення умов Клієнтом або вимоги закону, попередивши Клієнта доступними каналами. Клієнт може припинити користування будь-коли; невикористані хвилини при цьому не компенсуються, крім випадків із розділу 4.
Виконавець має право змінювати умови оферти та тарифи, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Зміни тарифів не поширюються на вже оплачені пакети. Продовження користування сервісом після оновлення означає згоду з новою редакцією.
9. Вирішення спорів
Сторони вирішують спори шляхом переговорів; претензія розглядається протягом 20 календарних днів з дати отримання. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається за законодавством Республіки Польща.